110，拨打正确才更灵！这些事打12345更快解决！，市长热线12345投诉技巧

投稿用户 • 2023年5月5日 pm9:39 • 行业动态 • 阅读 144

你是否遇到过上述情况

或有上述疑问呢？

你知道12345与110的

职责范围分别是什么吗？

你知道如何正确拨打

12345或110吗？

2022年5月16日，国务院办公厅发布《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，提出：

2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

哪些情况可拨打郑州市12345政务服务便民热线？

如果您在日常生活中遇到困难，请拨打12345政务服务便民热线。12345热线是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务对非紧急诉求的便民热线平台，主要任务就是了解社情民意，听取市民诉求和建言献策，密切党和政府与人民群众的联系，为全市人民排忧解难。

受理范围

（一）市民日常生活一般性求助；

（二）市民日常生活中热点、难点问题及建议和诉求；

（三）对本市各级政府和政府部门领导及工作人员办事效率、工作作风等方面等投诉举报；

（四）有关政府工作、行政审批及政策法规咨询等。

受理渠道

拨打（0371）12345热线

哪些情况可拨打110？

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。

受理范围

（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及公民生命安全的紧急求助；

（二）需要公安机关帮助查找走失的老人、儿童、有智力障碍人员、有精神疾病的患者等；

（三）当公众遇到危难，处于孤立无援状况需要立即救助的；

（四）电、火、气、热等公共设施出现险情需要先期紧急处置的；

（五）其他需要公安机关处理的紧急求助事项。

12345与110高效对接联动

可减少非警务警情占用警力资源情况

快速有效处置突发警情

生意营销3大宝：彩铃、定位、认证，一个也不能少，如有需要，添加微信：wanda8585799 备注：3

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